专访华浔品味装饰董事长冷运杰

冷冻冰

        他，是最早一批开拓中国家装市场的弄潮儿；他，是中国家装品牌的缔造者；他，是中国家装行业发展的推动者与见证人；他，担任着当代家装潮流领导者的角色……他就是华浔品味装饰董事长——冷运杰。正值当打之年，一路走来，他用他的智慧带领团队将华浔品味装饰打造成“中国家装行业百强企业”之一，一家百城百店之上的大型直营家装企业。在家装行业的嬗变中，他是如何带领团队稳步将企业发展壮大？他又是如何掌舵品牌的未来发展之路……本网记者解密他的智慧人生，一窥究竟。

华浔品味的故事
        上世纪90年代初，从师范院校中文专业毕业的冷运杰被分配到了家乡——江西武宁县城的一所中学教书。但当时的他却觉得自己从教有点误人子弟，且年轻气盛，总想着出去闯一闯，见识一番。于是，1993年春节刚过，冷运杰就离开执教的学校，来到广州做家具工人，此后也帮人开过家具厂，管理工厂……这段经历和当时广州改革开放生机勃发的状态，让他尝到了挣脱体制束缚后的兴奋和憧憬，也激发了他想在广州生存下去并开创自己一番事业的一股闯劲和追求。他相信，凭着自己的年轻，凭着这份信心，他一定可以成功。
        怀揣着这份梦想和激情，1998年8月26日，冷运杰和三个志同道合的合伙人余工（现为华浔名誉董事长）、刘晓萍（现为华浔全国总设计师）和夏振华（现为华浔总裁）一起创办了华浔品味装饰。创办初期，公司设在广州天河体育中心体育场2楼16号门，六十多平方米的办公室，仅有设计师2人，施工图绘图员2人，报价师1人，开业一个多月未成交一单……虽然最初他们几个年轻人只是想开个门面，熟悉下市场，但一个多月的短暂空白却让冷运杰颇感创业的艰辛。后来还是得益于余工的帮助，把华浔品牌推广出去，打响了品牌发展的第一枪。
        就这样，在庞大市场需求的拉动下，华浔品味装饰开始走上正轨，公司化运营。与此同时，业绩也远超出他创业时的预期。前三年，公司呈几何倍数增长的业绩，让冷运杰看到了市场的巨大潜力，也给华浔品味装饰接下来的全国性布局奠定了坚实的基础。在三年初创期里收获颇丰之后，冷运杰已不再满足于将战场局限在广州，骨子里不安分的他开始把目光投向全国，华浔品味领导的家装革命也由此展开：2000年，华浔品味装饰在北京开设了第一家外埠直营连锁店。同年，还相继在深圳、广州市内开设了直营店；2002年，通过ISO9001质量体系认证，标志着华浔真正致力于品牌化、规模化、规范化和服务化经营……2013年，华浔在全国各地的分公司已经接近300家。
        一路高歌猛进的华浔羡煞了同行。如今在各种光环包围下的华浔，光彩夺目，但只有冷运杰及其他三位创始人最了解其中的辛酸。他坦言，在创业的十多年里，给他压力最大和留下深刻印象的是2000年。华浔全国布局，一年就开了5家直营店，广州市内3家，北京、深圳各1家。不管是省内，还是省外，都是一线城市，而且走进了首都北京。但由于在资金实力、管理实力、人才实力、营销实力等都做得不够到位，一年下来败得一塌糊涂。一时间，效益下滑，竞争力下降，相当于是被自己绊了一个跟头，全国发展遭遇困境。如何走出困境？冷运杰苦苦思索。为了寻求解决之道，冷运杰决定曲线救国，暂时放下包袱去上学。在北大读EMBA期间，冷运杰除了听课，还抓住一切机会和资源听各种名师讲座，在学习中顿悟出了不少企业管理和用人之道，再也没有了公司刚开业时的那种困惑。2001年，冷运杰重新规划了企业发展的目标之后，华浔品味成功走出困境，再次起跑。

冷运杰的企业观
        作为上世纪90年代初千千万万打工仔中的一员，作为最早跟随装饰界传奇人物余工开拓家装市场的其中一员，作为以公司形式组织开拓家装市场的探路者，这位从武宁县城走出来的语文老师，到后来毅然弃教下海，与同乡人一起创办公司，并从几十平方米的小店到如今遍布全国近300家分公司，一路走来，冷运杰用他的智慧将华浔打造成如今国内家装行业的百强企业之一，一家百城百店之上的大型直营家装企业。
        在十五年的创业历程中，冷运杰一直秉持着一个信条，那就是“诚信”，这也是华浔企业文化中一直坚持的理念。也许有人会说，这是每一个企业家必备的素质，但真正落实并践行的又有多少呢？而冷运杰却将这两个字深深渗透到企业文化中去。在公司创立之初的那个年代，还是福利分房，分到一套房，业主就在街边找人装修，没有设计，没有质量要求，当时的家装市场完全是一个空白状态，所以市场上很少有人以公司的名义来承揽业务的。华浔作为最早一批的探路者，一切都得靠自我探索，从不断实践中总结。因为无章可依，也没有丰富的实操经验，所以在装修的质量安全上，华浔秉承诚信，并交了不少学费。“做人做事要讲诚信，有了诚信什么都好，做企业也是一样，不管是对客户、对合作伙伴、对员工、对同事，还是家人、亲戚、朋友、同学，讲诚信是立足于社会、立足于行业的首要之本。”在冷运杰看来，对于诚信，就是说一做一，说到做到。“我答应的事情，一定会做到，如果事情超出了我的能力和范围使我做不到，我一定会给他一个解释，绝不会去推诿、撒谎。”由此，他将华浔的服务宗旨规定为：诚信、专业、合作、创新，华浔的诚信之路可见一斑。

百年之道——变
        “成为百年企业，是每一个企业的愿景，我不求华浔的规模做得有多强大，但我希望华浔能够做长久，做到基业长青。所以，我的行动就是瞄准未来，做好当下。只有把当下做好了，你才能活下去，才能存在，也就能够做长做久。”多年来，华浔就是沿着这样一个思路，脚踏实地走，一步一步做好当下，让团队稳定凝聚力强，让品牌健康成长，让业绩稳定上升，让企业内部管理每年进步一小步、三年进步一大步。永远不变的是变，做好当下的状态其实也是企业的一种创新，为企业长久竞争做积累。
        有人说中国的民营企业各领风骚三五年，平均寿命也就那么几年。而华浔品味装饰作为一个典型的家乡人企业，就如一个扩大化的家族企业，如今创立已十五年。谈及家族式企业的发展，冷运杰表示，不容否认，这种企业格局在企业创立初期，起到了不可或缺的作用。如果没有这些家乡人，华浔就没有今天的成绩；如果没有这些家乡人这么强的奉献力、凝聚力、向心力，华浔也达不到如今的地位。虽然现在企业发展到了成熟期，企业管理中的一些弊端凸显出来，阻碍着企业的发展，但解决办法不能一刀切。所以，做长久企业我们也要跟着时代和市场变。自2003年以来，我们非常重视企业内部不同层次人才的培训，每年开办培训班和学习班，与清华大学、北京大学及其他著名院校合作，送员工和管理队伍去进修和学习，甚至将高层管理者送到国外去游学，让他们不断进步，开阔思维，提升自己的综合实力，还营造一个好的人文环境，借用外力，引进人才，留住人才，用好人才。从而带领家乡人及其企业长久生存下去，并把它作为一份责任、一份使命。
        为什么是一份责任、一份使命？冷运杰说他至今还清晰地记得2003年余工跟他说过的一段话：“我们创办这个企业的目的，就是为家乡人谋幸福，你要把它当做一个责任来做，一份使命来做。”“我尽力而为。”冷运杰随口应道。“那你不能尽力而为，尽力而为是不行的，你应该全力以赴。”余工反驳道。当时，冷运杰也没细想尽力而为和全力以赴有什么不同，直到后来，他看到一则小故事：一个小孩子面前有一个大石头，父亲要他从这边搬到那边，小孩子跟他爸说我尽了我自己全身的力量搬不动，我已经尽力而为了。他爸说：“你尽力而为是不对的，你应该全力以赴。”小孩问：“尽力而为和全力以赴有什么不同？”他爸解释说：“全力以赴是你要借用你一切的资源，比如你老爸就站在你旁边，你为什么不求你老爸搬过去呢。”这则小故事点醒了冷运杰，也引起了他的深思：尽力而为指的是你个人能力，全力以赴是你想尽一切办法，可以借用一切资源去做事情，来达到你的目的。因此，企业在管理创新上遇到问题，在市场格局快速 为什么是一份责任、一份使命？冷运杰说他至今还清晰地记得2003年余工跟他说过的一段话：“我们创办这个企业的目的，就是为家乡人谋幸福，你要把它当做一个责任来做，一份使命来做。”“我尽力而为。”冷运杰随口应道。“那你不能尽力而为，尽力而为是不行的，你应该全力以赴。”余工反驳道。当时，冷运杰也没细想尽力而为和全力以赴有什么不同，直到后来，他看到一则小故事：一个小孩子面前有一个大石头，父亲要他从这边搬到那边，小孩子跟他爸说我尽了我自己全身的力量搬不动，我已经尽力而为了。他爸说：“你尽力而为是不对的，你应该全力以赴。”小孩问：“尽力而为和全力以赴有什么不同？”他爸解释说：“全力以赴是你要借用你一切的资源，比如你老爸就站在你旁边，你为什么不求你老爸搬过去呢。”这则小故事点醒了冷运杰，也引起了他的深思：尽力而为指的是你个人能力，全力以赴是你想尽一切办法，可以借用一切资源去做事情，来达到你的目的。因此，企业在管理创新上遇到问题，在市场格局快速变化的冲击下，冷运杰带着这个责任和使命，借用一切资源，进行自我调整和资源整合，加强创新能力，让企业发展得更好！